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幼师虐童诱发信任危机,这家幼儿园却零投诉

来自: 校园星生代 时间:2018-06-26 09:31 点击:

2018年,幼教行业的整体形象,大约是近十年来最为晦暗的一年。

 

自2017年底,北京朝阳区管庄红黄蓝幼儿园老师对学生扎针、喂药片的恶劣行为被曝光后,幼儿园安全问题获得了前所未有的关注。此后,接二连三的幼儿园虐童事件被不断曝光——

 

上海携程幼儿园老师给孩子喂芥末、吃安眠药;

 

海口椰晨幼儿园工作人员给不睡觉的孩子喂辣椒;

 

济南小太阳幼儿园的孩子被老师拖进开水房后烫成重伤;

 

扬州耶鲁国际富川幼儿园的孩子因为上课讲话被老师强逼喝开水;

 

……

 

舆论聚焦后的放大效应,让人们对幼儿园安全问题高度敏感的同时,也在不断瓦解家长对幼儿园,尤其是民办幼儿园的信任。

 

(东方剑桥幼儿园南京地区区域园长王芳)

 

尽管如此,作为知名教育集团旗下的民办园,东方剑桥双语幼儿园南京地区区域园长王芳,却从未遭遇过类似的信任危机。

 

“从2011年创办碧瑶花园幼儿园到现在,我们没有收到过家长的投诉。”王芳园长说。

 

相似的专注与坚持

 

2010年,王芳园长进入东方剑桥教育集团。此前,她在另一家知名教育集团旗下的幼儿园担任园长。

 

王芳园长坦言,东方剑桥吸引她的地方在于专注:“和很多大型集团不一样,东方剑桥的主营业务就是教育。而且30多年来,他们也只做教育。”

 

事实上,东方剑桥教育集团的创始人于松岭曾在不同的场合多次强调,自己一生只做教育:

 

“人生最重要的是给自己定位。当初我以一介寒儒下海,认定自己只适合搞教育。多年来,其他盈利大得多的行业我从不涉足。在我心中,做教育是太阳底下最神圣的事业。”

 

(王芳园长的办公室墙上,挂着东方剑桥教育集团创始人于松岭访学交流的照片)

 

如今,东方剑桥的新任掌门于越,通过西门子与中信的履职经历完成了公司管理与融资知识的积累后,选择回归家族企业。他不仅继承了父亲的事业,也传承了父亲的志向:

 

“做好教育事业,将是我一生努力的方向。”

 

“这样的坚持与专注,并不容易。”对于从18岁就开始从事幼儿教育,且从未改弦易辙的王芳园长而言,共同的理想与相似的执着,已经足以令她信任东方剑桥,并将自己的职业生涯与之相连。

 

接下来,她要面对的问题则是,如何令家长们同样信任东方剑桥?

 

急速攀升的入学人数

 

2011年2月,刚刚参加过北京东方剑桥第二国际双语幼儿园筹建工作的王芳园长,被集团派往南京,负责东方剑桥在南京的第二家幼儿园——东方剑桥碧瑶花园国际双语幼儿园的落地工作。

 

彼时,正是东方剑桥学前教育板块重点发力的成长期。“集团在全国32个城市的新开发区域做了重点布局。”王芳园长说,这些新开发区域不仅拥有完善的城市规划、政府的扶持与投入,更重要的是,这些区域往往汇聚了大量高学历、高素养的新移民,“他们重视教育,更容易接纳拥有先进教育理念与课程体系的品牌民办幼儿园。”

 

南京河西,符合以上所有特点。

 

2010年,东方剑桥集团在南京的第一家幼儿园——南京东方剑桥欧洲城国际双语幼儿园正式落地。这间幼儿园位于南京河西新城核心区域——奥体中心附近,毗邻河西新城CBD与百年名校金陵中学。

 

次年,王芳园长携东方剑桥碧瑶花园国际双语幼儿园(以下简称“碧瑶花园幼儿园”)再次入驻南京。这一次,幼儿园同样选址南京河西,紧邻新城文体中心。艺兰斋美术馆、江苏大剧院、金陵图书馆、绿博园高尔夫球会所等与之比邻相望,西侧的南京致远外国语小学分校,更是当地名校中的新贵。

 

(碧瑶花园幼儿园环境优美而又充满童趣)

 

与此同时,东方剑桥也为南京河西的新移民带来了独具特色的学前教育理念与课程体系——浸润式的双语互动环境、对良好习惯与学习兴趣的培养,以及对孩子的尊重,贯穿教学始终;而以蒙台梭利、皮亚杰等教育界泰斗理论做加持的“新蒙氏课程”,搭配英文自然拼读、原版绘本阅读等特色课程,也令新移民们看到了学前教育的更多可能性。

 

(碧瑶花园幼儿园为孩子们打造丰富多彩的特色课程)

 

更何况,在这些先进理念与特色课程背后,还沉淀着东方剑桥积累了30年的行业声望与品牌口碑。

 

所以,对于当年初建的碧瑶花园幼儿园而言,招生并不困难。

 

“开园第一年,我们招到了34名学生。其中40%的孩子双亲拥有海归背景,50%的孩子父母在企业担任高管或者拥有自己的公司。”王芳园长回忆说,到了第二年,碧瑶花园的9个班便全部满员招生,总人数达270人。

 

(孩子们在碧瑶花园幼儿园的欢乐时光)

 

拉动入学人数急速攀升的,无疑是家长对东方剑桥的信任。当然,这份信任不仅是对这个品牌的信任,也不仅是对其教学特色与课程体系的信任。

 

最重要的还是“人”

 

在拥有多年幼儿园管理经验的王芳园长看来,对于一间幼儿园而言,教学理念与课程体系固然重要,好的品牌口碑也能为幼儿园加分,但最重要的却是“人”。

 

“这里的‘人’,说的是老师。”王芳说。

 

创建与运营碧瑶花园幼儿园,乃至布局位于南京栖霞区、雨花区的其他园所,王芳园长最重视的都是老师团队的打造。

 

“从招聘开始,我们就严格把关。”王芳说,碧瑶花园的每个班级配备4名老师:中文老师、英文老师、助理老师和保育老师,“中文老师要求大专以上学历,学前教育专业,必须持有幼儿教师资格证;英语老师要求英语专业毕业,持有英语六、八级证书与教师资格证,入职后要求老师考取幼儿教师资格证;保育老师要求拥有育儿经验;助理老师虽然不独立带班,但也要求拥有至少1-2年的幼教经验。”

 

(在园所管理中,王芳园长最重视是老师团队的打造)

 

目前,碧瑶花园的62名教职员工中,除了3位老师本科在读以外,其他所有老师的学历都在本科以上,其中2人已经获得硕士学历。

 

而除了学历背景与工作经验以外,曾经研学过九型人格学的王芳园长,对应征者的性格格外重视。她在招聘过程中着意融入性格测试,目的就是为了尽可能全面了解应征者的性格特质。

 

“2号助人型的应征者,往往温柔、有耐心、乐于助人,很适合做幼儿园老师;3号成就型的应征者,会表现出更强的事业心和责任心,如果工作经验充足,他们会成为优秀的班主任;我们一般不太倾向于聘请8号领袖型应征者,他们虽然颇具威严,但迥于好胜心与控制欲太强,并不适合陪伴、教育学龄前的幼儿。”
 

(碧瑶花园幼儿园要求老师耐心温柔,具备教育陪伴幼儿的性格特质)

 

多年幼教工作与幼儿园管理经验,令王芳园长深信,性格才是决定一个人是否适合幼儿教师这份工作的核心要素:“学历可以提升,经验可以积累,性格却不是轻易可以改变的。” 

 

老师也是人

 

和很多幼教行家一样,王芳园长也认同这样一个观点:虐童等幼儿园安全问题的根源,不在老师,在管理;而管理核心,不在奖惩,在关怀。

 

碧瑶花园幼儿园有一项重要的教师团队管理制度——晨会。每天早上7:45至8:00之间,所有的教职员工都得按时参加。

 

“幼儿园老师的工作强度非常大。老师们从清晨进入教室后,一整天可能都无法离开教室。如果没有晨会,不同班级的老师即便同在一间幼儿园工作,可能都很少有机会碰面,更别提互相切磋与交流。”

 

(幼儿园老师的工作强度非常大)

 

因此,创园7年以来,碧瑶花园幼儿园的教职工晨会从未因为任何原因而取消。“即便是组织孩子们外出春游或秋游,当天早上老师们也会简短地碰个面,聊一聊。”

 

碧瑶花园幼儿园的晨会通常设有三大议程:宣读教师信条卡、教学经验分享,以及主题讨论。

 

“我知道,作为东方剑桥幼儿园的一名教师,我肩负着生命的重托,我会以孩子的健康成长为最高使命;”

 

“我知道,孩子对我很需要,我对孩子很重要,即使面对误解和委屈,我们仍将恪守崇高的职业道德;”

 

“我知道,只有不断提高自己的专业水平,才能为孩子的心灵成长和能力提升给予真正的帮助;”

 

“我知道,我的一言一行都是孩子的楷模,我会用自己的行为去影响孩子,为孩子一生的幸福奠定基础。”

 

(东方剑桥幼儿园教师信条卡)

 

“东方剑桥为幼儿园教师制作了信条卡。每天晨会的反复宣读,就是为了让老师们时时自我提醒,不忘初心,不忘责任,不忘使命。”王芳园长介绍说,“教学经验分享这个环节则是希望通过互相切磋的形式,帮助老师们共同提升教学水平;而通过‘什么是有责任心的表现’‘怎样才是成熟的人’等主题讨论,相信能够帮助老师进一步完善自我,提升职业素养。”

 

王芳园长对晨会议程进行了精心设计,可她并不是会议主角:“每位教职员工都会轮流主持晨会,经验分享与主题讨论环节则需要所有教师积极参与,畅所欲言。”至于王芳园长自己,更多时候则是一个观察者——

 

“观察老师们的表情,感受他们的情绪,发现可能影响老师工作的潜在问题,并及时援助、疏导”,才是王芳园长每天晨会上最重要的功课:

 

“老师也是人,也会碰到各种困难与压力,并因此产生负面情绪。如果不能及时为他们提供一个宣泄的出口,最终受影响的极有可能就是孩子。而很多时候,老师们所需要的,也只是一点关怀和一句真诚的问候。”

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